Un Conseiller ou une Conseillère Numérique Secteur Nord
Rejoignez une collectivité à taille humaine
Présentation du poste
France services est un dispositif national qui doit permettre aux usagers de procéder aux principales démarches administratives en ligne sur les sites internet des services publics nationaux. Afin de répondre aux usagers, un double accueil est réalisé : un accueil « fixe » et un accueil itinérant prenant la forme de permanences dans les communes de la collectivité.
Rattaché au pôle attractivité du territoire au sein de la Direction Emploi Formation et du service Territoire emploi, intégré à l’équipe France services, le conseiller numérique vient compléter l’offre de service par son intervention pédagogique en mettant en place et animant des ateliers numériques collectifs ainsi qu’en accompagnant individuellement les usagers dans l’utilisation des outils numériques (ordinateur, tablette, smartphone), dans un objectif de rendre autonome les usagers.
Profil attendu
Savoir
o Bonnes connaissances en culture numérique (environnement, vocabulaire et enjeux du numérique)
o Connaissances des démarches administratives numériques, des espaces personnels des services publics (France Connect)
o Bonne connaissance des partenaires et acteurs locaux
o Compétences rédactionnelles
Savoir-Faire
o Maitrise de l’outil informatique et numérique
o Maitrise d’Internet, des messageries électroniques, sites internet des partenaires
o Maitrise de la bureautique (Microsoft)
o Savoir animer un atelier thématique
Savoir-être
o Polyvalence, adaptabilité
o Très grande capacité relationnelle empathique, bienveillance, écoute active, reformulation
o Rigueur
o Réactivité, savoir réagir face aux situations difficiles
o Aptitude à la diplomatie et à la pédagogie
o Secret professionnel, discrétion, respect de la vie privée des usagers
Retour des candidatures avant le : 2 septembre 2024 à 17h00
Régime indemnitaire :
Type de contrat : Contractuel
Grade : Adjoint Administratif
o mensuel IFSE classification C3 = 195€
Service : Direction Emploi et Formation
Télétravail : Possible
Disponibilité : 1er octobre 2024 Déplacement à prévoir sur le territoire de la CAHM
Votre contact : Aurélie PIZZO | 04 67 01 07 98 | a.pizzo@agglohm.net
Dépôt des candidatures : Thierry SAHUC | 04 30 23 97 04 | recrutement@agglohm.net